プライバシーポリシー

基本方針

株式会社CJT（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令・ガイドラインを遵守し、お客様からお預かりした個人情報を適切に取り扱うとともに、その保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト（https://cjt.co.jp）における個人情報の取扱いについて定めるものです。

取得する個人情報

当社は、本ウェブサイトのお問い合わせフォームを通じて、以下の個人情報を取得いたします。

• 会社名
• 担当者名
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせ種別
• お問い合わせ内容

お問い合わせフォームから取得する情報は、お客様ご自身の意思によりご提供いただいたものに限ります。AI相談をご利用の際の情報の取り扱いは、以下の「AI相談・ご相談ガイド」をご確認ください。

利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• お問い合わせに対する回答・ご連絡
• お問い合わせ内容の確認および記録

取得した個人情報を、ご本人の同意なく上記目的以外で利用することはありません。

保有期間

お問い合わせフォームで取得した個人情報は、お問い合わせへの対応が完了した日から1年間保有し、その後は遅滞なく削除いたします。ただし、法令により保存が義務付けられている場合、または当社と取引関係が継続している場合は、必要な期間に限り保有を継続いたします。

AI相談・ご相談ガイド

AI相談を有効にしている場合、お客様がチャットの送信ボタンを押すと、入力された質問と直近の会話を当社サーバー経由でOpenAIのAPIへ送信し、サービスのご案内やご相談への回答を生成します。画面を開いたり、文字を入力したりするだけでは外部AIへ送信しません。氏名、連絡先、パスワード、社外秘の資料など、個人情報や機密情報は入力しないでください。

当社のチャット機能は会話本文をデータベースやログに保存しません。画面内の会話は、ページを再読み込みするか会話をリセットすると消去されます。OpenAIへのリクエストは回答を保存しない設定（store: false）で行いますが、不正利用監視などのため、同社で入力・出力が原則最大30日間保持される場合があります。詳しくはOpenAIのデータ管理方針をご確認ください。

定型案内では外部AIへの送信を行いません。「相談内容を整理する」では、各回答の送信時に、直近の会話と、会話から抜き出した相談内容をOpenAIへ送信し、不足情報の確認と内容の整理を行います。お問い合わせフォームへ引き継ぐ本文には、お客様ご自身の発言を使用します。確認・編集した本文は当社サーバーで入力条件を確認します。この本文チェック自体では外部AIへ送信しません。チャットの利用だけでメールが送信されることはなく、お問い合わせの送信には、連絡先の入力、プライバシーポリシーへの同意と最終確認が必要です。

不正利用と過剰なAPI利用を防ぐため、IPアドレスから生成したハッシュ値を用いた、有効期間10分の利用回数データを保存します。期限切れのデータはWordPressの定期処理等で削除します。会話本文やIPアドレスそのものはこのカウンターに保存しません。別途、サイト全体の当日利用回数を記録します。これらを広告や行動分析には利用しません。

第三者提供

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づき開示を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 個人情報を含む通信の SSL/TLS 暗号化（HTTPS 通信）
• 個人情報を取り扱う担当者の限定およびアクセス権限の管理
• 従業員に対する個人情報保護に関する継続的な教育・啓発
• 個人情報を保管するシステムのセキュリティ対策の実施

Cookie 等の利用

当社ウェブサイトでは、お問い合わせフォームの入力ステップ間の情報保持を目的として、WordPress が発行するセッション Cookie を使用する場合があります。これらは個人を特定する情報を含まず、ブラウザを閉じることで破棄されます。

当社ウェブサイトでは、アクセス解析ツール（Google Analytics 等）や広告配信を目的としたトラッキング Cookie は使用しておりません。

開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様ご本人から、ご自身の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求があった場合、当社は法令の定めに従い、合理的な期間内に対応いたします。ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、ご本人確認のため、所定の手続きをお願いする場合があります。

本ポリシーの改定

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。